Software quality (Chất lượng phần mềm)
Chất lượng phần mềm thật sự tốt hay không một phần cũng dựa vào sự hiểu yêu cầu và những cách tối ưu phần mềm đến từ những người tạo nên phần mềm. Explicit, Implicit đã đảm bảo thì tốt nhưng nếu được Delight thì thật sự quá tuyệt vời.